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目前木箱包装行业飞速发展服务升级成关键

近年来,木箱包装行业飞速发展,市场的过度膨胀也引发了品牌之间的无序竞争。业内人士认为,木箱包装市场要想继续保持健康发展的势头,“服务升级”成为突围关键。
一线营销和服务人员素质不高,一直是影响地板行业整体发展的短板。为了全面提高地板行业服务水准,中国林产工业协会地板专业委员会日前确定2010年为“中国地板行业服务年”。
事实上,随着木地板行业的发展壮大,许多地板企业已经清楚地认识到服务制胜的重要性,地板销售将从卖价格、卖质量逐渐发展为卖服务。
安信地板河南总经理李建强说,安信就经常利用市场淡季,对旗下员工进行培训,全面提升售前、售后服务水平,得到了客户的良好评价。
近日,在中国林产工业协会地板专业委员会主办的“中国地板行业服务年”活动启动仪式上,10家木地板企业获得了由中国林产工业协会地板专业委员会颁发的“中国地板行业服务年优质服务争创企业”奖牌。
在活动现场,生活家地板有关负责人表示,当前中国地板行业正处于由价格竞争向品牌竞争的拐点,而服务升级是行业突围的关键,只有把消费者利益放在第一位的企业才会有未来。
服务提升的关键还在于“人”,作为直接服务于消费者的一线销售人员,其素质会直接影响到整个行业的服务水平。
记者在中国林产工业协会地板专业委员会发布的《中国木地板店面销售调查报告》中看到,木地板行业的终端人员仍然缺乏系统培训,近九成的终端店员渴望接受包括销售技巧、地板生产知识、售后服务等方面的专业培训。据记者了解,生活家地板瞄准地板行业服务升级的短板,首次推出了木地板“服务师认证”,分批次对全国经销商和一线服务人员进行培训,全面提升、规范终端员工的服务意识、服务技能和服务水平。只有那些全部科目都达标的服务人员才能获得服务师认证,消费者登录生活家的官方网站就可以查询到服务师的资格证明。

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目前亚洲木箱包装产品为何需求导致美加木材... 上一篇   下一篇 目前我国木质包装产品的应用现状如何呢? 发布时间:2012/5/18 
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